Podmienky používania SOLVEQO

Posledná aktualizácia: 30. august 2026
Platí pre: mobilnú aplikáciu SOLVEQO (iOS a Android), súvisiace účtové a backendové služby a verejnú webovú stránku https://solveqo.com.

1. Úvod a prevádzkovateľ

Tieto Podmienky používania („Podmienky“) upravujú váš prístup k SOLVEQO a jeho používanie.

Prevádzkovateľ: Andrej Gašperík, prevádzkujúci SOLVEQO ako fyzická osoba.

Kontakt: support@solveqo.com

Vytvorením účtu alebo používaním SOLVEQO súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, SOLVEQO nepoužívajte.

Ak bude SOLVEQO v budúcnosti prevádzkované spoločnosťou alebo inou právnickou osobou, informácie o prevádzkovateľovi v týchto Podmienkach primerane aktualizujeme.

Tieto Podmienky spolupracujú s našimi súvisiacimi dokumentmi vrátane Zásad ochrany osobných údajov, Pravidiel komunity a informácií o vymazaní účtu.

2. Platforma SOLVEQO

SOLVEQO je trhová platforma, ktorá pomáha spájať:

Zákazníkov — osoby, ktoré zverejňujú lokálne požiadavky na práce alebo služby; a
Profesionálov — nezávislých používateľov, ktorí prehliadajú požiadavky a môžu posielať ponuky na vykonanie práce.

Prostredníctvom SOLVEQO môžu používatelia zverejňovať a prehliadať práce, posielať a prijímať ponuky, komunikovať v aplikácii, spravovať priebeh prác, zanechávať recenzie po oprávnených dokončených prácach a používať funkcie reputácie alebo rebríčkov, ak sú k dispozícii.

Dôležitý vzťah na trhu:

SOLVEQO poskytuje len digitálnu platformu.
SOLVEQO nie je zamestnávateľom Profesionálov.
SOLVEQO nevykonáva fyzickú prácu ani služby požadované cez platformu.
SOLVEQO nie je stranou dohody o službe medzi Zákazníkom a Profesionálom.
Akákoľvek dohoda o rozsahu, termínoch, cene, platbe alebo vykonaní práce sa uzatvára priamo medzi dotknutými používateľmi, mimo úlohy SOLVEQO ako prevádzkovateľa platformy.

SOLVEQO nezaručuje kvalitu vykonania, kvalifikáciu, licencie, poistenie, bezpečnosť, dostupnosť, cenu, zákonnosť ani výsledok akejkoľvek práce alebo ponuky.

Recenzie, hodnotenia, informácie o reputácii a umiestnenia v rebríčkoch môžu používateľom pomôcť pri rozhodovaní, ale nie sú odporúčaním, certifikáciou ani zárukou zo strany SOLVEQO.

Právne povinnosti používateľov. V rozsahu, v akom to vyžaduje platný právny predpis, používatelia zodpovedajú za dane, daňové priznania, registrácie, faktúry, povolenia a iné právne povinnosti vzťahujúce sa na služby, ktoré poskytujú alebo kupujú.

SOLVEQO nepočíta, nevyberá, neeviduje ani nezražuje dane za práce alebo služby dohodnuté medzi používateľmi na trhu.

3. Oprávnenosť, vek a úlohy účtu

Na používanie SOLVEQO musíte byť spôsobilí uzatvoriť záväznú dohodu podľa platného právneho poriadku vo vašej jurisdikcii.

Jeden účet, viac úloh. Jeden účet môže používať funkcie Zákazníka a, ak sú v aplikácii zapnuté, aj funkcie Profesionála.

Profesionáli musia mať aspoň 18 rokov. Pred ponúkaním služieb musíte potvrdiť, že máte aspoň 18 rokov. SOLVEQO ukladá stav potvrdenia a súvisiace časové pečiatky, nie váš dátum narodenia.

Zákazníci, ktorí sú maloletí, môžu SOLVEQO používať len tam, kde to povoľuje platný právny predpis a, ak sa vyžaduje, so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. SOLVEQO v súčasnosti neposkytuje samostatný proces rodičovského súhlasu.

Ste zodpovední za správnosť informácií vo vašom profile a za to, že máte zákonné oprávnenie SOLVEQO vo vašej lokalite používať.

4. Účty a bezpečnosť

Overovanie. SOLVEQO v súčasnosti používa autentifikáciu e-mailom a heslom cez našu backendovú infraštruktúru.

Vaše povinnosti. Musíte:

uviesť platnú e-mailovú adresu a chrániť svoje prihlasovacie údaje;
zabezpečiť, aby informácie vo vašom účte a profile boli presné a aktuálne;
niesť zodpovednosť za aktivitu pod vaším účtom, okrem prípadov spôsobených našou chybou.

Odhlásenie a relácie. Môžete sa odhlásiť z účtu. Ak je to v Nastaveniach k dispozícii, môžete sa odhlásiť zo všetkých zariadení alebo aktívnych relácií.

Bezpečnosť účtu. Bezodkladne nás informujte na support@solveqo.com, ak sa domnievate, že váš účet bol kompromitovaný.

5. Práce, ponuky a pravidlá trhu

5.1 Zverejňovanie a prehliadanie prác

Zákazníci môžu zverejňovať požiadavky na práce popisujúce požadovanú prácu vrátane relevantných údajov, ako kategória, popis, informácie o polohe a fotografie, ak sú podporované.

Profesionáli môžu prehliadať otvorené práce a rozhodnúť sa, či pošlú ponuku.

Zákazníci zostávajú zodpovední za správnosť a zákonnosť svojich inzerátov prác.

5.2 Ponuky

Profesionáli, ktorí majú zapnuté profesionálne funkcie, môžu posielať ponuky na otvorené práce podľa pravidiel v aplikácii.

Profesionáli môžu v čase posielať neobmedzený počet ponúk.
Jeden Profesionál môže poslať len jednu ponuku na jednu prácu.
Profesionál nemôže poslať ponuku na vlastnú prácu.

Ceny a správy v ponukách určuje Profesionál. Slúžia na komunikáciu a rozhodnutie, či spolupracovať. Nevytvárajú platobnú povinnosť spracovanú SOLVEQO za fyzickú službu (pozri časť 7).

5.3 Prijímanie ponúk a oprávnenie SOLVEQO Pro

Zákazníci sa rozhodujú, či ponuku prijmú.

Pre každého Profesionála:

prvé tri (3) úspešne prijaté práce v histórii tohto Profesionála sú dostupné bez aktívneho predplatného SOLVEQO Pro;
po troch (3) prijatých prácach za celú dobu existencie účtu je pred ďalším prijatím ponuky toho istého Profesionála potrebné aktívne predplatné SOLVEQO Pro;
do tohto limitu sa počítajú len prijaté práce. Nevybavené, odmietnuté, zamietnuté, stiahnuté, expirované alebo inak neprijaté ponuky sa nepočítajú ako prijaté práce.

Toto pravidlo ovplyvňuje, či môže Zákazník prijať ponuku Profesionála v aplikácii. Nejde o províziu, transakčný poplatok ani poplatok z platby za fyzickú prácu medzi používateľmi.

5.4 Stav práce a zrušenie

Práce prechádzajú stavmi zobrazenými v aplikácii, ako otvorená, priradená, prebiehajúca, dokončená alebo zrušená, podľa akcií používateľov a pravidiel platformy.

Zákazníci môžu zrušiť požiadavku na prácu len tam, kde to aplikácia umožňuje a podľa aktuálneho stavu práce. Napríklad zrušenie nemusí byť dostupné, ak existujú nevybavené alebo prijaté ponuky.

Profesionáli a Zákazníci musia v dobrej viere spolupracovať pri aktualizácii stavu práce, komunikácii a dokončovaní prác dostupnými postupmi v aplikácii.

6. Komunikácia, kontaktné údaje a dokončenie

6.1 Chat

Chat v aplikácii je vo všeobecnosti dostupný až po prijatí ponuky Profesionála Zákazníkom, pokiaľ aplikácia neukazuje pre daný pracovný vzťah inak.

Chat musíte používať zákonným a slušným spôsobom. Neposielajte spam, hrozby, obťažovanie, nezákonný obsah ani platobné údaje cez chat.

6.2 Kontaktné údaje

Telefónne čísla a niektoré kontaktné údaje sa spracúvajú podľa našich pravidiel prístupu a Zásad ochrany osobných údajov. Kontaktné údaje môžu byť sprístupnené príslušnému Zákazníkovi a Profesionálovi len vtedy, keď to pracovný vzťah a pravidlá oprávnenia umožňujú.

6.3 Dokončenie a problémy

SOLVEQO môže poskytovať postupy na označenie vykonanej práce, potvrdenie dokončenia alebo nahlásenie problému s prácou. Tieto postupy ovplyvňujú stav v aplikácii a súvisiace funkcie, ako recenzie, ale neznamenajú, že SOLVEQO overuje uspokojivé vykonanie práce.

Používatelia zostávajú zodpovední za skutočné vykonanie práce a za riešenie sporov o kvalite, platbe alebo rozsahu priamo medzi sebou, v súlade s platným právom.

7. Platba za prácu medzi používateľmi

SOLVEQO v súčasnosti nevyberá ani nespracúva platbu za fyzickú službu alebo prácu dohodnutú medzi Zákazníkom a Profesionálom.

Cena uvedená v ponuke má informatívny charakter. Podmienky platby za skutočnú prácu si musia používatelia dohodnúť priamo medzi sebou, mimo spracovania tejto platby SOLVEQO.

SOLVEQO nie je zodpovedné za:

vymáhanie pohľadávok medzi používateľmi;
vynucovanie platby medzi používateľmi;
riešenie platobných sporov medzi používateľmi; ani
záruku, že ktorýkoľvek používateľ zaplatí alebo bude zaplatený.

Neposielajte čísla platobných kariet, prihlasovacie údaje do banky ani podobné citlivé finančné údaje cez chat alebo polia profilu SOLVEQO.

8. Predplatné SOLVEQO Pro

Niektoré funkcie pre Profesionálov závisia od aktívneho predplatného SOLVEQO Pro.

8.1 Čo je SOLVEQO Pro

SOLVEQO Pro je opakujúce sa predplatné, ktoré poskytuje oprávnenie na Pro funkcie popísané v aplikácii vrátane umožnenia ďalších prijatí ponúk po bezplatnom limite prijatých prác uvedenom v časti 5.3.

SOLVEQO Pro je predplatné za prístup k platforme, nie za spracovanie platby za fyzickú prácu medzi používateľmi.

8.2 Nákup, fakturácia a obnova

SOLVEQO Pro sa kupuje cez Apple App Store alebo Google Play podľa vášho zariadenia.

Cena, fakturačné obdobie a podmienky obnovy sa zobrazia v príslušnom obchode v čase nákupu.
Predplatné sa môže automaticky obnovovať podľa pravidiel obchodu a zvoleného produktu, kým ho nezrušíte v obchode.
SOLVEQO od Apple alebo Google nedostáva úplné údaje o vašej platobnej karte za tieto nákupy v obchode.

Na správu informácií o predplatnom a oprávneniach z obchodov používame RevenueCat a súvisiacu infraštruktúru.

8.3 Správa, obnovenie a zrušenie predplatného

SOLVEQO Pro spravujete alebo rušíte v nastaveniach predplatného vo vašom účte Apple alebo Google. Aplikácia môže tiež poskytovať odkazy alebo tlačidlá, ako Spravovať predplatné alebo Obnoviť nákupy, ak sú podporované.

Vrátenie peňazí, spory o platby a chargebacky za nákupy v obchode sa riešia podľa pravidiel príslušného App Store alebo Google Play a povinného spotrebiteľského práva, nie SOLVEQO ako poskytovateľa fakturácie obchodu.

8.4 Oprávnenie a prístup

Prístup k Pro v aplikácii môže závisieť od platných informácií o oprávnení z obchodu a našej infraštruktúry predplatného. Medzi nákupom a aktiváciou môže byť krátke oneskorenie počas overovania údajov o oprávnení.

Ak predplatné vyprší, bude zrušené alebo sa neobnoví, Pro funkcie môžu prestať fungovať, aj keď váš účet SOLVEQO zostane aktívny.

8.5 Vymazanie účtu a predplatné

Vymazanie účtu SOLVEQO automaticky nezruší aktívne predplatné SOLVEQO Pro fakturované cez Apple alebo Google. Predplatné musíte zrušiť samostatne vo svojom účte Apple alebo Google, aby ste predišli ďalším poplatkom.

Viac informácií nájdete na stránke Vymazanie účtu.

9. Používateľský obsah a licencia

9.1 Váš obsah

Cez SOLVEQO môžete odosielať obsah vrátane informácií v profile, avatarov, položiek portfólia, popisov prác, fotografií prác, ponúk, správ, recenzií a nahlásení.

Na obsah, ktorý odosielate, si zachovávate vlastníctvo, s výhradou licencie nižšie a našich práv na prevádzku služby.

Vyhlasujete, že máte práva na odoslanie svojho obsahu a že váš obsah je v súlade s týmito Podmienkami, našimi Pravidlami komunity a platným právom.

9.2 Licencia pre SOLVEQO

Udeľujete SOLVEQO nevýhradnú, celosvetovú, bezplatnú licenciu na hostovanie, ukladanie, technickú reprodukciu, zobrazovanie, prenos, spracovanie a moderovanie vášho obsahu len v rozsahu primerane potrebnom na prevádzku, zabezpečenie, údržbu a zlepšovanie SOLVEQO, vynucovanie týchto Podmienok a plnenie zákonných povinností.

Táto licencia neprenáša vlastníctvo vášho obsahu na SOLVEQO.

9.3 Odstránenie

Niektorý obsah môžete upraviť alebo odstrániť v aplikácii. Ak účet vymažete, usilujeme sa odstrániť alebo anonymizovať súvisiaci obsah účtu podľa našich procesov vymazania a Zásad ochrany osobných údajov, s výhradou limitov záloh, zákonného uchovávania a bezpečnosti.

Obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky, Pravidlá komunity alebo platný právny predpis, môžeme odstrániť alebo obmedziť prístup k nemu.

10. Recenzie a reputácia

Recenzie, hodnotenia a súvisiace komentáre sú názory používateľov. Odrážajú názory tých, ktorí ich zanechali, nie názor SOLVEQO.

SOLVEQO negarantuje, že recenzie sú presné, úplné alebo spravodlivé.

Body reputácie, rebríčky a podobné funkcie môžu byť vypočítané z aktivity na trhu, ako dokončené práce a recenzie. Sú len informatívne a nie sú odporúčaním ani zárukou kvality, bezpečnosti alebo vhodnosti.

SOLVEQO môže odstrániť alebo obmedziť recenzie alebo údaje o reputácii, ak máme dôvod sa domnievať, že sú podvodné, manipulované, zneužívajúce alebo inak porušujú tieto Podmienky alebo Pravidlá komunity.

11. Prijateľné používanie a Pravidlá komunity

SOLVEQO musíte používať zákonným a slušným spôsobom.

Súhlasíte, že nebudete:

zverejňovať nepravdivý, zavádzajúci, podvodný, nezákonný alebo škodlivý obsah;
obťažovať, vyhrážať sa, stalkovať alebo diskriminovať iných;
vydávať sa za inú osobu alebo vytvárať podvodné účty;
nahrávať obsah, na ktorý nemáte práva;
obchádzať bezpečnosť, kontrolu prístupu alebo súkromie iných používateľov;
používať SOLVEQO na spam alebo neoprávnenú solicitáciu;
používať SOLVEQO na prácu, na ktorú nemáte kvalifikáciu alebo zákonné oprávnenie;
zneužívať nástroje na nahlasovanie alebo blokovanie.

Naše Pravidlá komunity sú súčasťou pravidiel platformy. Ak je rozpor medzi zhrnutím v týchto Podmienkach a Pravidlami komunity v otázkach správania, pre správanie platí konkrétnejšie pravidlo v Pravidlách komunity, pokiaľ platný právny predpis nevyžaduje inak.

12. Bezpečnosť, nahlasovanie, blokovanie a vynucovanie

SOLVEQO poskytuje nástroje určené na pomoc používateľom zostať v bezpečí, vrátane možnosti:

nahlásiť používateľa, prácu, recenziu alebo správu;
zablokovať alebo odblokovať iného používateľa; a
obmedziť určité interakcie technickým a pravidlovým vynucovaním.

Nahlásenia a blokovania nezaručujú, že SOLVEQO prijme opatrenie, odpovie v konkrétnom čase alebo vyrieši spor medzi používateľmi. Nahlásenia posudzujeme primerane podľa možností, ale neposkytujeme moderovanie 24/7 ani garantované výsledky.

Môžeme, ak je to vhodné a povoľuje to zákon:

varovať používateľov;
obmedziť funkcie alebo viditeľnosť;
odstrániť obsah;
pozastaviť alebo ukončiť účty; alebo
prijať iné opatrenia na ochranu používateľov, platformy alebo plnenie zákonných povinností.

Rozhodnutia o vynucovaní môžu závisieť od informácií, ktoré máme k dispozícii, a od platného práva. Neznamenajú, že SOLVEQO zodpovedá za správanie mimo platformy alebo fyzickú prácu vykonanú používateľmi.

13. Ochrana súkromia

Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a zdieľame osobné údaje. Používaním SOLVEQO potvrdzujete, že ste si Zásady prečítali.

14. Služby tretích strán

SOLVEQO na prevádzku služby spolieha na poskytovateľov tretích strán, ktorí môžu zahŕňať autentifikáciu, databázu a úložisko, správy, mapy a polohu, push notifikácie, distribúciu aplikácie, správu predplatného a doručovanie transakčných e-mailov.

Vaše používanie SOLVEQO môže podliehať aj podmienkam a zásadám Apple, Google, operačného systému vášho zariadenia a iných služieb tretích strán, ktoré používate v súvislosti s aplikáciou.

Nenesieme zodpovednosť za služby tretích strán mimo nášho primeraného vplyvu.

15. Vylúčenie zodpovednosti

V najväčšom rozsahu povolenom platným právom sa SOLVEQO poskytuje v stave „tak, ako je“ a „ako je k dispozícii“.

Bez obmedzenia vzťahu na trhu uvedeného vyššie SOLVEQO vylučuje záruky, že:

služba bude nepretržitá, bezpečná alebo bez chýb;
akýkoľvek Profesionál, Zákazník, práca, ponuka, recenzia alebo umiestnenie v rebríčku je spoľahlivý, kvalifikovaný, licencovaný, poistený, bezpečný, zákonný alebo vhodný;
akýkoľvek používateľ vykoná alebo zaplatí za prácu; alebo
z používania SOLVEQO vznikne konkrétny výsledok.

V niektorých jurisdikciách nie sú určité vylúčenia záruk prípustné, preto sa na vás niektoré z vyššie uvedeného nemusí vzťahovať.

16. Obmedzenie zodpovednosti

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť. To zahŕňa zodpovednosť za podvod, úmyselné protiprávne konanie, hrubú nedbanlivosť, smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou alebo iné prípady, kde platný právny predpis neumožňuje vylúčenie alebo obmedzenie.

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom SOLVEQO a prevádzkovateľ nezodpovedajú za činy, opomenutia, kvalitu vykonania, platobné povinnosti, dohody, zranenia, škody na majetku, spory alebo iné dôsledky vyplývajúce od nezávislých používateľov platformy alebo z prác a služieb dohodnutých priamo medzi používateľmi, okrem prípadov, keď zodpovednosť právne vyplýva z vlastných činov alebo opomenutí SOLVEQO a nemožno ju vylúčiť.

Bez obmedzenia vyššie uvedeného SOLVEQO nezodpovedá za nepriame, náhodné, osobitné, následné alebo represívne škody ani za stratu zisku, príjmov, údajov, goodwillu alebo obchodnej príležitosti vyplývajúcu z používania SOLVEQO alebo interakcií s inými používateľmi, okrem prípadov, keď také obmedzenie platný právny predpis nepovoľuje.

Zodpovednosť SOLVEQO podľa alebo v súvislosti s týmito Podmienkami alebo službou je obmedzená len v maximálnom rozsahu povolenom platným právom.

Ak ste spotrebiteľ, povinné pravidlá ochrany spotrebiteľa vo vašej krajine pobytu vám môžu dávať práva, ktoré tieto Podmienky nemôžu prepísať. Nič v tejto časti neovplyvňuje vaše povinné práva podľa platného spotrebiteľského práva.

Zostávate zodpovední za svoj obsah, používanie SOLVEQO a interakcie s inými používateľmi, okrem rozsahu, v akom vám zodpovednosť nemožno prideliť podľa povinného práva.

Nič v týchto Podmienkach sa nesmie vykladať tak, že vylučuje alebo obmedzuje zodpovednosť SOLVEQO za jeho vlastné činy alebo opomenutia tam, kde také vylúčenie alebo obmedzenie zákon nepovoľuje.

17. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme občas aktualizovať.

Pri zmene aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ navrchu a zverejníme revidované Podmienky na https://solveqo.com/terms.

Ak sú zmeny podstatné, poskytneme primerané upozornenie, ak to vyžaduje platný právny predpis, čo môže zahŕňať upozornenie v aplikácii, e-mail alebo výrazné oznámenie na webovej stránke.

Zmeny nadobúdajú účinnosť od uvedeného dátumu účinnosti. Ak s aktualizovanými Podmienkami nesúhlasíte, musíte prestať SOLVEQO používať a môžete účet vymazať. Ak povinné spotrebiteľské právo vyžaduje iný postup pri zmenách, postupujeme podľa neho.

Vaše ďalšie používanie po dátume účinnosti aktualizácie môže znamenať súhlas len tam, kde to platný právny predpis povoľuje.

18. Pozastavenie, ukončenie a vymazanie účtu

SOLVEQO môžete kedykoľvek prestať používať a účet môžete vymazať prostredníctvom procesu vymazania v aplikácii, ak je k dispozícii.

Prístup k SOLVEQO môžeme obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť úplne alebo čiastočne, ak máme dôvod sa domnievať, že ste porušili tieto Podmienky, Pravidlá komunity, platný právny predpis alebo ste vytvorili riziko, škodu, podvod, zneužitie či bezpečnostné problémy pre SOLVEQO alebo iných používateľov. Ak je to vhodné, zohľadníme primeranosť a platné právo.

Vymazanie účtu a zrušenie predplatného sú oddelené. Vymazanie účtu SOLVEQO automaticky nezruší predplatné SOLVEQO Pro fakturované cez Apple alebo Google. Pozri Vymazanie účtu.

Ustanovenia, ktoré majú zo svojej podstaty pretrvať po ukončení, zostávajú v platnosti, vrátane licencií k obsahu už spracovanému, vylúčení zodpovednosti, obmedzení zodpovednosti povolených zákonom a ustanovení o sporoch.

19. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky a akýkoľvek spor vyplývajúci z nich alebo zo SOLVEQO sa riadia platným právom určeným podľa pravidiel kolízneho práva, ktoré sa vzťahujú na náš vzťah s vami, bez vylúčenia povinných ochrán spotrebiteľov.

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii alebo v inej jurisdikcii s povinnou ochranou spotrebiteľov, môžu vám prospievať pravidlá, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť. Nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje vaše povinné práva, vrátane akéhokoľvek práva podať návrh na súdy, ktoré sú vám k dispozícii podľa platného práva v krajine vášho pobytu.

Ak máte problém, kontaktujte nás najprv na support@solveqo.com, aby sme sa ho pokúsili vyriešiť neformálne.

20. Kontakt a súvisiace dokumenty

E-mail: support@solveqo.com
Web: https://solveqo.com

Súvisiace dokumenty: