Zásady ochrany osobných údajov SOLVEQO

Posledná aktualizácia: 30. august 2026
Platí pre: mobilnú aplikáciu SOLVEQO (iOS a Android), súvisiace účtové a backendové služby a verejnú webovú stránku https://solveqo.com.

1. Kto sme

Prevádzkovateľ údajov: Andrej Gašperík, prevádzkujúci SOLVEQO ako fyzická osoba.

Kontakt pre otázky ochrany súkromia: support@solveqo.com

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, s kým ich zdieľame a aké máte možnosti a práva.

Ak bude SOLVEQO v budúcnosti prevádzkované spoločnosťou alebo inou právnickou osobou, informácie o prevádzkovateľovi v týchto Zásadách primerane aktualizujeme.

2. Čo SOLVEQO robí

SOLVEQO umožňuje používateľom:

• vytvárať účty a profily;
• zverejňovať a prehliadať lokálne požiadavky na práce;
• posielať a prijímať ponuky;
• vymieňať si správy v aplikácii;
• dokončovať práce a zanechávať recenzie;
• spravovať voliteľné predplatné SOLVEQO Pro prostredníctvom Apple alebo Google.

SOLVEQO nie je platobným procesorom za prácu dohodnutú medzi používateľmi. Ceny dohodnuté v ponukách si používatelia riešia priamo medzi sebou mimo platobného toku SOLVEQO. Fakturácia predplatného SOLVEQO Pro prebieha cez Apple App Store alebo Google Play; SOLVEQO od týchto obchodov nedostáva úplné údaje o vašej platobnej karte.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

3.1 Údaje o účte a overovaní

Pri registrácii, prihlásení alebo správe účtu môžeme spracúvať:

• e-mailovú adresu;
• heslo (spracované a hashované cez Supabase Auth — SOLVEQO neukladá heslá v plain texte);
• identifikátory účtu a relačné/autentifikačné tokeny;
• aktivitu súvisiacu s overením e-mailu a obnovou účtu.

Autentifikácia je v súčasnosti založená na e-maile a hesle cez Supabase.

3.2 Profilové a profesionálne informácie

Pri vytváraní alebo úprave profilu môžeme spracúvať:

• meno, zobrazované meno a/alebo používateľské meno;
• profilovú fotku (avatar);
• bio / informácie o vás;
• krajinu, mesto a informácie súvisiace s regiónom v profile;
• kategórie služieb alebo profesionálne nastavenia, ak ponúkate služby;
• fotografie portfólia alebo vykonanej práce, ak sú k dispozícii;
• voliteľné telefónne číslo;
• stav potvrdenia veku profesionála a časové pečiatky potvrdenia (neukladáme dátum narodenia);
• polia súvisiace s reputáciou, ako hodnotenia, dokončené práce, body v rebríčku a počítadlá súvisiace s aktivitou na trhu.

Telefónne čísla sa nezobrazujú vo verejných profiloch. Ostatní používatelia vo všeobecnosti vidia profilové informácie cez verejné zobrazenie profilu bez telefónneho čísla. Telefónne čísla môžu byť sprístupnené len príslušnému zákazníkovi a priradenému profesionálovi, keď to pracovný vzťah a naše pravidlá prístupu umožňujú.

3.3 Údaje o prácach a trhu

Pri používaní funkcií trhu môžeme spracúvať:

• popisy prác, kategórie a súvisiace informácie;
• približné informácie o polohe (napr. krajina, mesto alebo región);
• presné súradnice práce, ak sú potrebné pre mapu alebo lokálne zobrazenie;
• fotografie prác, ktoré nahráte;
• ponuky vrátane ceny, správy a stavu;
• stav práce a informácie o priradení;
• záznamy o prijatých prácach a súvisiacej aktivite na trhu.

3.4 Údaje o komunikácii

Pri používaní chatu v aplikácii spracúvame:

• obsah správ;
• časové pečiatky;
• identifikátory odosielateľa a príjemcu;
• súvisiaci kontext práce alebo konverzácie;
• metadáta o prečítaní/doručení, ak sú k dispozícii.

Správy využívajú Supabase vrátane realtime doručovania, kde je zapnuté.

3.5 Recenzie a reputácia

Po oprávnených dokončených prácach môžeme spracúvať:

• hviezdičkové hodnotenia;
• text recenzie;
• väzby medzi recenziami a dokončenými prácami;
• odvodené informácie o reputácii, umiestnení v rebríčku alebo podobné údaje z aktivity na trhu.

3.6 Bezpečnosť, moderovanie a blokovanie

Ak nahlásite obsah alebo zablokujete používateľa, môžeme spracúvať:

• typ nahlásenia (používateľ, práca, recenzia alebo správa);
• dôvod nahlásenia a voliteľné podrobnosti;
• identifikátory nahláseného obsahu alebo používateľa;
• vzťahy blokovania medzi používateľmi;
• stav moderovania a súvisiace záznamy potrebné na posúdenie nahlásení a vynucovanie pravidiel.

Môžeme obmedziť interakcie, odstrániť obsah alebo prijať opatrenia voči účtom, ak je to vhodné na ochranu používateľov a splnenie zákonných povinností.

3.7 Údaje o polohe

SOLVEQO používa informácie o polohe na zobrazenie lokálnych prác, príležitostí v okolí a funkcií mapy.

Rozlišujeme medzi:

• približnou alebo profilovou polohou, napríklad krajinou, mestom alebo regiónom uloženým v profile; a
• presnými súradnicami, napríklad súradnicami práce na mape alebo polohou zariadenia, ak udelíte povolenie.

Ak povolíte prístup k polohe, aplikácia žiada polohu len počas používania. SOLVEQO nesleduje vašu polohu na pozadí nepretržite podľa aktuálnej konfigurácie aplikácie. Povolenie môžete zmeniť v nastaveniach zariadenia. Aplikácia môže použiť polohu z profilu ako náhradné riešenie, ak poloha zariadenia nie je dostupná.

3.8 Fotografie a iné médiá

Spracúvame fotografie a médiá, ktoré sa rozhodnete nahrať, vrátane:

• profilových/avatarových obrázkov;
• fotografií portfólia alebo vykonanej práce;
• fotografií prác.

Tieto údaje spracúvame na prevádzku trhu, zobrazenie relevantných profilov a prác a podporu komunikácie a dokončovacích procesov. Pravidlá prístupu sa líšia podľa typu obsahu (pozri časť 6).

3.9 Notifikácie a údaje o zariadení

Ak zapnete notifikácie, môžeme spracúvať:

• Expo push tokeny;
• platformu zariadenia a stav tokenu;
• metadáta doručenia notifikácií;
• záznamy notifikácií v aplikácii (typ, nadpis, text a súvisiace metadáta).

Doručovanie push notifikácií môže zahŕňať Apple Push Notification service (APNs), Firebase Cloud Messaging (FCM) a infraštruktúru Expo.

Ukladáme aj nastavenia preferencií notifikácií v aplikácii, napríklad prepínače pre chat, práce, recenzie, marketingové správy a súvisiace e-mailové preferencie, ak sú k dispozícii.

3.10 Údaje o predplatnom a oprávneniach

Ak si predplatíte SOLVEQO Pro, my a naši poskytovatelia predplatného môžeme spracúvať:

• stav predplatného a stav oprávnení;
• identifikátory používateľa/zákazníka aplikácie prepojené s vaším účtom SOLVEQO;
• identifikátory transakcií alebo predplatného z Apple alebo Google;
• záznamy webhookov a oprávnení potrebné na poskytovanie Pro funkcií.

SOLVEQO nedostáva úplné čísla platobných kariet od Apple alebo Google za tieto predplatné.

3.11 Technické, lokálne a podporné údaje

Môžeme spracúvať aj:

• jazyk aplikácie, vzhľad alebo podobné preferencie uložené lokálne vo vašom zariadení;
• dočasný priebeh registrácie uložený lokálne až do vytvorenia účtu;
• informácie, ktoré pošlete na support@solveqo.com;
• obmedzené technické logy a bezpečnostné záznamy generované našimi poskytovateľmi infraštruktúry.

3.12 Údaje z webovej stránky

Verejná webová stránka na solveqo.com je statická. V súčasnosti nepoužíva reklamné cookies ani analytické/sledovacie cookies. Môže uložiť jazykovú preferenciu do localStorage vo vašom prehliadači (napríklad na zapamätanie slovenčiny alebo angličtiny). Táto preferencia slúži len na zobrazenie stránky vo zvolenom jazyku.

4. Ako používame osobné údaje

Osobné údaje používame na:

• vytváranie, overovanie a správu účtov;
• poskytovanie funkcií trhu vrátane prác, ponúk, chatu, recenzií a profilov;
• zobrazovanie relevantných lokálnych prác a funkcií mapy;
• uplatňovanie pravidiel pre telefón, fotografie a prístup ku kontaktným údajom;
• prevádzku bezpečnostných, nahlasovacích, blokovacích a moderátorských funkcií;
• odosielanie transakčných servisných správ vrátane overenia účtu, obnovy hesla a zmeny e-mailu;
• odosielanie push notifikácií podľa vašich nastavení;
• správu predplatného SOLVEQO Pro a oprávnení;
• udržiavanie bezpečnosti, prevenciu zneužitia a riešenie problémov;
• plnenie zákonných povinností;
• odpovede na požiadavky podpory a uplatňovanie práv.

Vaše osobné údaje nepredávame.

V aplikácii SOLVEQO v súčasnosti nepoužívame reklamné SDK tretích strán ani analytické SDK tretích strán. V aplikácii nepoužívame reklamné trackery a verejná webová stránka v súčasnosti nepoužíva analytiku ani sledovacie pixely. Ak sa naše postupy v budúcnosti zmenia, tieto Zásady aktualizujeme pred alebo pri nadobudnutí účinnosti takýchto zmien, ak to vyžaduje platný právny predpis.

5. Právne základy spracúvania (EHP / UK)

Ak sa uplatňuje GDPR alebo podobné predpisy, pri spracúvaní sa opierame o jeden alebo viac z nasledujúcich právnych základov podľa konkrétnej činnosti:

Nespoliehame sa na súhlas ako jediný právny základ pre všetko spracúvanie. Základné funkcie trhu poskytujeme na základe zmluvy a oprávneného záujmu, kde je to vhodné.

6. Ako zdieľame a sprístupňujeme osobné údaje

6.1 Iní používatelia SOLVEQO

V závislosti od vašej aktivity a našich pravidiel prístupu môžu iní používatelia vidieť:

• verejné profilové informácie cez verejné zobrazenie profilu bez telefónneho čísla;
• zoznamy prác a súvisiace informácie o trhu;
• ponuky a správy v rámci relevantných pracovných vzťahov;
• recenzie prepojené s dokončenými prácami;
• avatar a fotografie portfólia nahrané do verejne čitateľného profilového úložiska;
• fotografie otvorených prác, ak majú overení používatelia s prístupom k danej práci oprávnenie ich zobraziť;
• kontaktné údaje, ako telefónne čísla, len tam, kde to pracovný vzťah a serverové oprávnenie umožňujú.

Zablokovaní používatelia majú obmedzené interakcie podľa našich vynucovacích pravidiel.

6.2 Poskytovatelia služieb / sprostredkovatelia

Na prevádzku SOLVEQO využívame dôveryhodných poskytovateľov, vrátane:

Títo poskytovatelia spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvných a bezpečnostných opatrení.

6.3 Zákonné a bezpečnostné sprístupnenia

Informácie môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo príslušný orgán, alebo ak je to primerane potrebné na ochranu používateľov, prešetrenie zneužitia, vynucovanie podmienok alebo obhajobu právnych nárokov.

7. Medzinárodné prenosy údajov

SOLVEQO a naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje v krajinách mimo vašej krajiny pobytu, vrátane krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak to vyžaduje platný právny predpis, uplatňujeme primerané záruky pre medzinárodné prenosy, napríklad zmluvnú ochranu so sprostredkovateľmi. Konkrétne mechanizmy prenosu sa môžu líšiť podľa poskytovateľa a konfigurácie.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu primerane potrebnú na účely popísané v týchto Zásadách, pokiaľ dlhšie obdobie nevyžaduje alebo nepovoľuje zákon.

Vo všeobecnosti:

• Údaje aktívneho účtu uchovávame, kým je váš účet aktívny a ako je potrebné na poskytovanie služby.
• Záznamy súvisiace s predplatným a fakturáciou môžu byť uchované podľa potreby na správu oprávnení, riešenie fakturačných problémov a splnenie daňových, účtovných alebo zákonných požiadaviek.
• Záznamy o bezpečnosti, nahláseniach a moderovaní môžu byť uchované podľa potreby na prešetrenie problémov, prevenciu opakovaného zneužitia a splnenie zákonných povinností.
• Zálohy a technické logy u nás alebo u poskytovateľov môžu pretrvávať obmedzenú dobu po vymazaní alebo zrušení účtu, kým nebudú prepísané alebo odstránené podľa cyklov uchovávania poskytovateľa.
• Požiadavky na vymazanie účtu spúšťajú vymazanie účtu SOLVEQO a súvisiacich údajov účtu v našich aktívnych systémoch, s obmedzeniami uvedenými nižšie.

V týchto Zásadách nedefinujeme pevné lehoty uchovávania pre každú kategóriu údajov, pretože uchovávanie závisí od stavu účtu, zákonných požiadaviek a prevádzkovej potreby.

9. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, vrátane riadenia prístupu, autentifikovanej infraštruktúry, bezpečnosti na úrovni riadkov v databáze, pravidiel pre súkromné úložisko citlivých médií a serverového spracovania tajomstiev a administratívnych operácií.

Žiadna metóda prenosu alebo uchovávania nie je úplne bezpečná. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale pracujeme na ochrane osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo pozmenením.

10. Vaše práva v oblasti ochrany súkromia

V závislosti od vašej polohy môžete mať práva na:

• prístup k osobným údajom;
• opravu nepresných údajov;
• vymazanie údajov za určitých okolností;
• obmedzenie spracúvania za určitých okolností;
• námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• prenosnosť údajov, ak sa uplatní;
• odvolanie súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• podanie sťažnosti dozornému orgánu v krajine vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia.

V aplikácii v súčasnosti nie je funkcia „Exportovať moje údaje“. Na uplatnenie príslušných práv kontaktujte support@solveqo.com. Pred odpoveďou môžeme požadovať overenie vašej identity.

Účet môžete vymazať aj v aplikácii v časti Nastavenia → Vymazať účet, s výhradami uvedenými v časti 11.

11. Vymazanie účtu

O vymazanie účtu SOLVEQO môžete požiadať cez proces vymazania účtu v aplikácii.

Keď účet vymažete, usilujeme sa:

• vymazať váš autentifikačný účet v Supabase;
• vymazať alebo anonymizovať príslušné záznamy v databáze prepojené s účtom podľa nášho procesu vymazania;
• odstrániť vaše súbory z príslušných oblastí Supabase Storage vrátane avatarov, portfólia a fotografií prác prepojených s vaším účtom, ak sú cesty identifikovateľné;
• odoslať best-effort požiadavku do RevenueCat na vymazanie príslušného záznamu zákazníka.

Dôležité obmedzenia:

• Vymazanie účtu SOLVEQO ne zruší automaticky aktívne predplatné SOLVEQO Pro fakturované cez Apple App Store alebo Google Play. Predplatné musíte spravovať alebo zrušiť samostatne vo svojom účte Apple alebo Google.
• Vymazanie zo záloh, logov, systémov tretích strán alebo replík poskytovateľov môže trvať dlhšie a nie vždy je okamžité.
• Vymazanie v RevenueCat je best-effort a nemusí zaručiť okamžité odstránenie zo všetkých záloh alebo downstream systémov udržiavaných poskytovateľmi.
• Niektoré informácie môžu byť uchované, ak to vyžaduje zákon alebo je to primerane potrebné na bezpečnosť, riešenie sporov alebo vynucovanie pravidiel.

Viac informácií nájdete na https://solveqo.com/delete-account.

12. Deti a vek

SOLVEQO je trhová služba určená pre používateľov, ktorí môžu uzatvárať záväzné dohody podľa platného práva.

• Profesionáli musia pred ponúkaním služieb potvrdiť, že majú aspoň 18 rokov. Ukladáme stav potvrdenia, nie dátum narodenia.
• Zákazníci, ktorí sú maloletí, môžu službu používať len tam, kde to povoľuje platný právny predpis a, ak sa vyžaduje, so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. SOLVEQO v súčasnosti neposkytuje samostatný proces rodičovského súhlasu.

Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo SOLVEQO osobné údaje v rozpore s týmito Zásadami, kontaktujte support@solveqo.com.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

SOLVEQO v súčasnosti neprijíma voči vám právne významné rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní.

Funkcie trhu, ako rebríčky, body reputácie alebo triedenie prác, môžu používať pravidlové výpočty odvodené z vašej aktivity, ale nejde o automatizované rozhodnutia o zamestnaní alebo oprávnení s právnym alebo obdobne významným účinkom podľa aktuálnej funkcionality aplikácie.

14. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme občas aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia“ sa pri zmene upraví. Podstatné zmeny zverejníme na https://solveqo.com/privacy a, ak to vyžaduje zákon, poskytneme aj ďalšie upozornenie.

15. Kontakt

Pre otázky o ochrane súkromia alebo uplatnenie práv:

E-mail: support@solveqo.com
Web: https://solveqo.com