Pravidlá komunity SOLVEQO

Posledná aktualizácia: 30. august 2026
Platí pre: mobilnú aplikáciu SOLVEQO (iOS a Android), súvisiace služby a verejnú webovú stránku https://solveqo.com.

Prevádzkovateľ: Andrej Gašperík, prevádzkujúci SOLVEQO ako fyzická osoba.

Kontakt: support@solveqo.com

1. O týchto Pravidlách komunity

Tieto Pravidlá komunity vysvetľujú, aké správanie na SOLVEQO očakávame. Dopĺňajú naše Podmienky používania a vzťahujú sa na používanie trhoviska SOLVEQO vrátane profilov, prác, ponúk, správ, recenzií, fotografií a ďalšieho obsahu, ktorý odosielate alebo s ktorým pracujete.

Ak je rozpor medzi zhrnutím v Podmienkach a konkrétnejším pravidlom tu v otázkach správania, pre správanie platí konkrétnejšie pravidlo v týchto Pravidlách komunity, pokiaľ platný právny predpis nevyžaduje inak.

Tieto Pravidlá nie sú právne poradenstvo. Za dodržiavanie platného práva zostávate zodpovední vy.

2. Kontext trhoviska

SOLVEQO spája Zákazníkov, ktorí zverejňujú lokálne požiadavky na práce alebo služby, s Profesionálmi — nezávislými používateľmi, ktorí môžu posielať ponuky na vykonanie práce.

Dôležité:

• SOLVEQO poskytuje len digitálnu platformu.
• SOLVEQO nie je zamestnávateľom Profesionálov.
• SOLVEQO nevykonáva fyzickú prácu ani služby požadované cez platformu.
• SOLVEQO nie je stranou dohôd o rozsahu, termínoch, cene, platbe alebo vykonaní práce medzi používateľmi.

SOLVEQO negarantuje, neoveruje ani nepotvrdzuje odborné kvalifikácie, licencie, poistenie, identitu, dostupnosť, ceny, bezpečnosť, zákonnosť ani výsledok akejkoľvek práce, pokiaľ to výslovne neuvádzame pri konkrétnej funkcii.

3. Slušné správanie

Očakávame, že sa používatelia navzájom budú správať s úctou a že SOLVEQO budú používať zákonným a pravdivým spôsobom.

Mali by ste:

• jasne a profesionálne komunikovať o prácach, dostupnosti, rozsahu a očakávaniach;
• uvádzať informácie, ktoré sú podľa vášho najlepšieho vedomia presné;
• pri nezhodách sa sústrediť na vecné riešenie;
• rešpektovať rozhodnutie iného používateľa odmietnuť ponuku, prestať komunikovať alebo vás zablokovať.

Na trhovisku môžu vzniknúť nezhody. Nie sú ospravedlnením obťažovania, hrozieb, klamlivosti ani zneužívania.

4. Obťažovanie, hrozby, diskriminácia a nenávisť

Nasledovné nie je povolené:

• obťažovanie, šikanovanie, zastrašovanie alebo stalking;
• hrozby násilím alebo ujmou, alebo nabádanie iných k ublíženiu;
• nechcený opakovaný kontakt po tom, čo vás používateľ požiadal, aby ste prestali, odmietol vašu ponuku alebo vás zablokoval;
• diskriminačné zneužívanie alebo ponižujúce správanie na základe vlastností, ako sú rasa, etnicita, národnosť, náboženstvo, pohlavie, sexuálna orientácia, zdravotné postihnutie alebo vek;
• urážky, nenávistné prejavy alebo správanie zamerané na ponižovanie alebo dehumanizáciu iných.

5. Podvody, klamstvo a zneužívanie identity

Nasledovné nie je povolené:

• podvody, podvodné konanie alebo pokusy získať peniaze, tovar, služby alebo citlivé informácie klamlivosťou;
• vydávanie sa za inú osobu alebo vytváranie falošných či zavádzajúcich účtov;
• úmyselne zavádzajúce profily, popisy prác, kvalifikácie, skúsenosti, dostupnosť alebo ponuky;
• klamlivé vyjadrenia o cene alebo rozsahu práce s cieľom oklamať iného používateľa.

Platby medzi používateľmi. SOLVEQO nespracúva platby za fyzickú prácu medzi Zákazníkmi a Profesionálmi. Bežná priama alebo mimo-platformová platba medzi Zákazníkom a Profesionálom za dohodnutú prácu je v súčasnom modeli SOLVEQO povolená a očakávaná.

Tieto Pravidlá nezakazujú zákonnú platbu medzi používateľmi za prácu, na ktorú sa dohodli. Zakazujú klamlivé požiadavky na platbu, podvody s platbou vopred, phishing a pokusy oklamať používateľov, aby poslali peniaze alebo citlivé finančné údaje.

6. Spam a nechcený kontakt

Nasledovné nie je povolené:

• spam alebo hromadné nevyžiadané správy;
• opakované irelevantné ponuky alebo správy;
• propagačný obsah nesúvisiaci so skutočnou prácou alebo interakciou na trhovisku;
• kontaktovanie alebo nátlak na používateľa po odmietnutí, zamietnutí alebo zablokovaní;
• používanie viacerých účtov alebo kanálov na obídenie hraníc iného používateľa.

7. Zákonná a bezpečná činnosť na trhovisku

Používatelia nesmú:

• požadovať ani ponúkať nelegálnu prácu alebo služby;
• vedome vykonávať prácu bez licencií, povolení alebo kvalifikácií, ktoré pre danú prácu vyžaduje zákon;
• nepravdivo uvádzať kvalifikácie, skúsenosti, licencovanie alebo schopnosť vykonávať prácu bezpečne a zákonným spôsobom;
• tlačiť na inú osobu, aby vykonávala nebezpečnú, nezákonnú alebo nevhodnú prácu;
• vedome vytvárať nebezpečné situácie prostredníctvom prác, ponúk, správ alebo správania na SOLVEQO;
• používať SOLVEQO na uľahčovanie trestnej činnosti.

Vaša zodpovednosť. Používatelia zostávajú zodpovední za zistenie a dodržiavanie platných licencií, povolení, kvalifikácií, poistenia, daňových a bezpečnostných požiadaviek pre prácu, ktorú požadujú alebo ponúkajú.

SOLVEQO tieto údaje samostatne neoveruje, pokiaľ to výslovne neuvádzame pri konkrétnej funkcii.

8. Integrita recenzií a reputácie

Recenzie, hodnotenia, body reputácie, rebríčky a podobné funkcie sú generované používateľmi a nie sú odporúčaniami, certifikáciami ani zárukami SOLVEQO.

Nasledovné nie je povolené:

• falošné recenzie alebo recenzie k prácam, ktoré neprebehli tak, ako boli uvádzané;
• obchodovanie s recenziami, platené recenzie alebo koordinovaná manipulácia recenzií;
• falošná alebo manipulovaná aktivita na trhovisku s cieľom nafúknuť reputáciu;
• zneužívanie rebríčkov alebo reputácie;
• hrozby, obťažovanie alebo stimuly s cieľom manipulovať recenzie;
• podvodný, zneužívajúci alebo inak porušujúci pravidlá obsah recenzií.

SOLVEQO môže odstrániť alebo obmedziť recenzie alebo údaje o reputácii, o ktorých máme dôvodne za to, že sú podvodné, manipulované, zneužívajúce alebo inak porušujú tieto Pravidlá, naše Podmienky alebo platné právo.

9. Súkromie a osobné údaje

Chráňte svoje informácie a rešpektujte súkromie ostatných.

Používatelia nemajú verejne zverejňovať, vyžadovať, zneužívať ani odhaľovať citlivé informácie, ako sú:

• heslá alebo overovacie kódy;
• čísla platobných kariet, prihlasovacie údaje do banky alebo iné finančné prihlasovacie údaje;
• doklady totožnosti vydávané orgánmi verejnej moci;
• zbytočné informácie o domácej adrese alebo iné vysoko citlivé osobné údaje;
• súkromné informácie inej osoby bez súhlasu.

Kontaktné údaje. Telefónne čísla a ďalšie kontaktné údaje majú byť zdieľané podľa pravidiel prístupu SOLVEQO, ak sú k dispozícii. Používatelia môžu vymieňať kontaktné údaje tam, kde to trhovisko pre príslušný pracovný vzťah umožňuje, nesmú však zbierať, zneužívať, zverejňovať ani využívať kontaktné údaje iného používateľa.

Nasledovné nie je povolené:

• doxxing alebo zverejňovanie súkromných informácií inej osoby bez súhlasu;
• zneužívanie telefónneho čísla alebo kontaktných údajov iného používateľa na obťažovanie, spam, podvod alebo zneužitie mimo platformy;
• nátlak na používateľov, aby zdieľali citlivé informácie nesúvisiace so skutočnou prácou.

Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako SOLVEQO spracúva osobné údaje.

10. Škodlivý obsah a zneužívanie platformy

Nasledovné nie je povolené:

• škodlivé odkazy, malvér, nebezpečné súbory alebo phishing;
• pokusy o kompromitáciu účtu alebo zariadenia iného používateľa;
• pokusy o zneužitie, narušenie alebo interferenciu so SOLVEQO;
• pokusy o neoprávnený prístup alebo obídenie bezpečnostných kontrol;
• manipulácia ponúk, prác, recenzií alebo inej aktivity na trhovisku za účelom neférovej výhody;
• zneužívanie nástrojov na nahlasovanie alebo blokovanie vrátane nepravdivých alebo zlomyseľných nahlásení;
• vytváranie alebo používanie účtov na obídenie obmedzení, pozastavení alebo vymáhania pravidiel;
• koordinované zneužívanie voči iným používateľom.

11. Sexuálny, zneužívajúci a násilný obsah

Obsah na SOLVEQO musí byť vhodný pre trhovisko lokálnych služieb.

Nasledovné nie je povolené:

• sexuálne explicitný obsah nesúvisiaci s legitímnym používaním trhoviska;
• zneužívajúci, ponižujúci alebo neconsenzuálny sexuálny obsah;
• grafický násilný obsah alebo hrozby násilia nesúvisiace s legitímnym používaním trhoviska.

Legitímny pracovný obsah. Fotografie alebo popisy zobrazujúce poškodenie pri oprave, stavebné podmienky, vybavenie alebo podobný pracovný materiál môžu byť prijateľné, ak sú relevantné pre skutočnú prácu, ponuku, profil alebo portfólio. Nepoužívajte legitímnu pracovnú dokumentáciu ako zámienku pre zakázaný obsah.

12. Bezpečnosť detí

SOLVEQO má nulovú toleranciu voči obsahu alebo správaniu, ktoré zneužíva alebo ohrozuje maloletých.

Nasledovné nie je povolené:

• sexuálne zneužívanie alebo vykořisťovanie maloletých;
• grooming alebo pokusy nadviazať nevhodný kontakt s maloletým;
• sexuálny obsah zahŕňajúci maloletých;
• obchodovanie, vykořisťovanie alebo ohrozovanie maloletých;
• používanie SOLVEQO na nábor, vykořisťovanie alebo vystavenie maloletého riziku.

Ak na SOLVEQO narazíte na obavy týkajúce sa bezpečnosti detí, nahláste ich dostupnými nástrojmi v aplikácii a/alebo kontaktujte support@solveqo.com. Tam, kde to vyžaduje alebo primerane umožňuje platné právo, môžu sa vážne obavy nahlásiť aj príslušným orgánom.

SOLVEQO neuvádza, že používa konkrétny automatizovaný systém na odhaľovanie bezpečnosti detí, pokiaľ to výslovne neuvádzame inak.

13. Nahlasovanie porušení

Ak vidíte obsah alebo správanie porušujúce tieto Pravidlá, môžete použiť dostupné nástroje na nahlasovanie v aplikácii a nahlásiť:

• používateľa;
• prácu;
• recenziu; alebo
• správu.

Môžete nás tiež kontaktovať na support@solveqo.com s e-mailom účtu, relevantným kontextom a popisom udalosti.

Čo môžete očakávať. Nahlásenia preverujeme, ale nemôžeme garantovať opatrenie pri každom podaní. Nahlásenia nezaručujú, že SOLVEQO odstráni obsah, pozastaví účet, odpovie v konkrétnom čase alebo vyrieši spor medzi používateľmi. Nahlásenia preverujeme v primeranej miere, ale neposkytujeme moderovanie 24/7 ani garantované výsledky.

Nie je to isté ako nahlásenie problému pri dokončení práce. Samostatný postup „Nahlásiť problém“ pri dokončovaní práce je nástroj na stav práce. Nie je to isté ako nahlasovanie bezpečnostného alebo pravidlového porušenia prostredníctvom nástrojov popísaných vyššie.

14. Blokovanie používateľov

Môžete zablokovať iného používateľa, aby ste obmedzili ďalšiu interakciu.

V závislosti od dostupných funkcií blokovanie môže:

• obmedziť správy a určité interakcie na trhovisku medzi vami a zablokovaným používateľom vrátane ponúk, ak je to technicky vynútené;
• skryť zablokovaného používateľa v relevantných častiach aplikácie pre blokujúceho používateľa.

Dôležité:

• Blokovanie je nástroj osobnej bezpečnosti a kontroly interakcií.
• Blokovanie samotné neodstráni účet druhej osoby zo SOLVEQO.
• Blokovanie negarantuje platformové vymáhanie pravidiel voči tomu používateľovi.

Ak zažívate vážne alebo opakované porušenia pravidiel alebo bezpečnosti, v prípade potreby použite aj nástroje na nahlasovanie.

Zablokovaných používateľov môžete spravovať v aplikácii a neskôr ich znova odblokovať, ak sa tak rozhodnete.

15. Vymáhanie pravidiel

SOLVEQO môže, kde je to primerané a v súlade s platným právom:

• preverovať nahlásenia;
• obmedzovať alebo odstraňovať obsah;
• obmedzovať funkcie alebo viditeľnosť;
• pozastavovať účty; alebo
• ukončovať účty.

Rozhodnutia o vymáhaní môžu závisieť od závažnosti, kontextu, opakovaných porušení, bezpečnostných rizík, informácií, ktoré máme k dispozícii, a právnych požiadaviek.

Nesľubujeme upozornenie pred vymáhaním, konkrétny čas odpovede, garantované odstránenie ani proces odvolania, pokiaľ to výslovne neposkytujeme v aplikácii alebo písomne.

Vymáhanie podľa týchto Pravidiel ne robí SOLVEQO zodpovedným za správanie mimo platformy ani za fyzickú prácu vykonanú používateľmi.

16. Súvisiace dokumenty a kontakt

Tieto Pravidlá komunity spolupracujú s:

• Podmienkami používania
• Zásadami ochrany osobných údajov
• Podporou

Pre pomoc alebo nahlásenie problému navštívte Podporu alebo napíšte na support@solveqo.com.